Decisión propia

Antes de la partida, decide: juego responsable en Thrill Casino

A partir de los 18 años, cada cuenta de Thrill Casino incluye límites de depósito, pérdida y apuesta, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Configura tu límite

Licencia DGOJ-53685Autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2012, operando bajo Thrill Casino S.L. (B-55858100)

Ayuda a mano

Resumen de juego responsable

En Thrill Casino preferimos que sepas qué tienes disponible antes de necesitarlo.

Edad mínima18+

Licencia DGOJDGOJ-53685

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Tus mandos

Elige el límite que te sirve

Al terminar, sabrás qué hace cada herramienta y en qué momento activarla.

Antes del ingreso, el tope

Antes de jugar, decide cuánto puedes ingresar al día, a la semana o al mes; el tope actúa antes de que el dinero llegue al saldo.

Tope antes, calma después

Cuando el saldo baja más de lo que querías, este tope ya está puesto: fija la pérdida máxima que aceptas y el juego se detiene.

Cada jugada bajo tu cifra

En el momento de elegir una tragaperras o una mesa, el límite de apuesta acota cada jugada para que el importe no crezca con la emoción.

Necesito parar una temporada

Cuando necesitas parar una temporada, la autoexclusión temporal bloquea el acceso a tu cuenta durante el tiempo que elijas, para que la pausa dure lo decidido.

¿Y si no quiero volver?

Si has decidido que no quieres volver a jugar aquí, el cierre permanente de cuenta es la vía definitiva; puedes pedirlo al equipo de atención.

Hoy mismo

Cuando abres tu cuenta y decides

En pocos pasos tendrás el tope activo y sabrás dónde cambiarlo si lo necesitas.

Perfil antes que tope

Antes de nada, entra con tu correo y contraseña y abre el apartado de perfil; comprueba que tus datos de contacto están al día.

¿Dónde viven los límites?

Al entrar en la configuración, busca la sección de juego responsable; ahí se agrupan los límites, la pausa y el cierre de cuenta.

Justo antes de elegir

Al marcar el tope, elige entre depósito, pérdida o apuesta según lo que quieras acotar; cada uno cubre un aspecto distinto del gasto.

Un tope que ya cuenta

Al confirmar la cifra, revisa el resumen; si el importe no es el que querías, corrígelo antes de guardar.

Pausa, autoexclusión y registro nacional

Un respiro corto, no una salida. Es un descanso que se activa dentro de tu cuenta y bloquea el acceso durante las horas o los días que elijas. Al terminar vuelve el acceso. Sirve si solo necesitas alejarte un rato.

Pide la autoexclusión en tu perfil. Cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. Se solicita desde tu perfil y no admite vuelta atrás en esas semanas o meses.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Es el RGIAJ, lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y no tiene fecha de fin: la baja solo se puede pedir a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica con certificado, con la app DNIe autoprohibidos o con el formulario en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

¿Puede jugar un menor en tu cuenta?

Verificación de edad en el alta. En Thrill Casino solo se abre cuenta a partir de 18+. Los documentos de identidad se revisan antes del primer cobro, y esa revisión frena cualquier suplantación.

¿Quién más usa este dispositivo? Antes de que el juego llegue a un ordenador o a un móvil de casa, un programa de bloqueo por lista restringe el acceso. Después, esa barrera sigue activa aunque alguien intente saltarla.

Habla sin culpar a nadie. Escucha primero, sin reproches: hablar con calma abre más puertas que una discusión. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, orienta también a familiares y amigos.

Dos vías de ayuda

Cuando necesitas hablar con alguien hoy

En Thrill Casino el juego es ocio, y si deja de serlo hay ayuda gratuita al otro lado del teléfono.

Línea de ayuda de FEJAR

Ofrece escucha gratuita, terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión, tanto a jugadores como a sus familias. Responde a cualquier hora. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Es la sección del regulador sobre juego más seguro: explica los límites de depósito, las señales de riesgo y la autoexclusión en el RGIAJ para el jugador y su entorno. ordenacionjuego.es

Mira cómo estás jugando estos días

Cuanto antes veas una de estas señales, más fácil resulta poner un tope o una pausa. Un límite fijado antes de jugar es el primer paso, y nunca hace falta esperar a una mala racha.

Si hoy te reconoces en alguna de estas situaciones, plantea una pausa.

Juegas para recuperar lo perdido
Piensas en la próxima partida todo el día
Escondes cuánto tiempo o dinero dedicas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Dejas cosas que antes te gustaban
Duermes mal por lo que jugaste anoche
Sientes tensión cuando no puedes jugar

Preguntas resueltas

Una duda a tiempo

La sensación de no saber qué tope tienes activo ni cuánto tiempo queda.

¿La línea de ayuda también atiende a familiares?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR atiende a jugadores y también a sus familias, de forma gratuita. Puedes llamar al 900 200 225 y contar lo que ocurre en casa sin que nadie juzgue a la persona que juega. Te orientan sobre terapia, apoyo legal y autoexclusión.

¿Puedo pedir el cierre definitivo por correo electrónico?+

Sí. Escribe a [email protected] y solicita el cierre permanente de tu cuenta. El equipo la tramita y deja de aceptar ingresos desde ese momento. Si más adelante quieres volver a jugar, tendrás que pedirlo de nuevo al soporte.

¿Los límites se cambian igual desde el teléfono?+

Sí. La sección de límites del perfil se ve igual en la versión móvil, sin menús escondidos. Entras con tu correo y tu contraseña y ajustas depósito, pérdida o apuesta desde la misma pantalla. No hace falta ordenador ni llamar a nadie.

¿Qué cambia en mi cuenta durante una pausa?+

Mientras dura la autoexclusión temporal no puedes ingresar ni abrir los juegos de casino. Al terminar el plazo elegido el acceso vuelve solo, sin que tengas que reclamarlo. La pausa se decide antes de jugar y no se acorta a mitad.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de tiempo?+

No. La autoexclusión temporal cubre el periodo completo que marcas al activarla, y no se puede dar por terminada antes. Elegir un plazo corto es más fácil que esperar a que caduque uno largo. Cuando vence, el acceso se restablece tal como estaba.

¿La autoexclusión de esta web vale en otros casinos?+

No basta con la pausa hecha aquí. En España existe el registro RGIAJ, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego, que impide el acceso a todos los operadores con licencia. Para cerrar el paso en todos, hay que inscribirse en ese registro.